Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement: 

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant l’expiration de ce délai.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter toutes les conditions suivantes :

  • Article neuf, non porté, non lavé

  • Article retourné dans son emballage d’origine

  • Aucune trace d’usure, tache ou odeur

  • Étiquette intacte

  • Preuve d’achat obligatoire

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sans exception.

  • Aucun bon de retour prépayé n’est fourni

  • Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception

  • Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi

En cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le remboursement concerne uniquement le prix du produit

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

Échanges

Aucun échange n’est proposé.
Le client doit retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

Articles non remboursables

Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour :

  • Articles portés, lavés ou endommagés

  • Articles soldés ou en promotion

  • Cartes cadeaux

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Après vérification :

  • Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé

  • Les frais de retour pourront être pris en charge uniquement dans ce cas

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client peut nous contacter à l’adresse suivante :
📧 metalsport.contact@gmail.com